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Pioneer DJ admite que algunas unidades del DDJ-SX3 tienen fallas; revisa si estás entre los afectados

Pioneer ha descubierto un problema que puede provocar que la salida de audio se congele o que todos los LED se apaguen en los controladores DDJ-SX3

Pioneer DJ ha confirmado problemas con varias unidades del controlador DDJ-SX3 , con informes que indican que la salida de audio se puede congelar o que los LED pueden apagarse completamente, y aunque la compañía niega que se esté montando un retiro, ha pedido a los usuarios afectados que se pongan en contacto con la empresa.

¿Cómo saber si mi controlador está afectado?

Verifique el número de serie impreso tanto en la caja de embalaje como en el controlador para confirmar si necesita ser reparado.

Las unidades NO afectadas tienen un punto negro al lado del código de barras o número de serie en el controlador (Como se ve en la siguiente imagen).

Modelo NO afectado
Modelo NO afectado

Por lo tanto, las unidades que no posean este punto en sus códigos de barra, son los que presentan las fallas antes mencionadas.

Modelo AFECTADO

¿Cómo ponerme en contacto con Pioneer DJ?

Pioneer ha dispuestos dos número telefónicos para que clientes y distribuidores se puedan comunicar: El número (800) 782-7210 corresponde al Departamento de Garantía y Servicio de Pioneer en Estados Unidos y el +1 888-856-1919 es de Canadá, para quienes no puedan realizar estas llamadas, se ha publicado una página con ayuda en línea: https://www.pioneerelectronics.com/PUSA/AboutPioneer/Contact+Us.

Soy de Chile u otro lugar de latinoamérica ¿Mi equipo está afectado?

Pioneer DJ ha confirmado que en latinoamérica hay equipos con problemas, por lo cual es importante que, si eres parte de los afectados, te comuniques con la empresa (o su distribuidor oficial en tu país) para que realice la reparación del controlador totalmente gratis.

Otras formas de contactar:
pioneerdj.com/en/support/contact/.

Alemania +49 6201-790404
Francia +33 810 810 205
Bélgica +32 70.700.502
Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
Países bajos +31 0900-7466337
UK +44 208 836 3523
España +34 93 557 23 56
Italia +39 39 199 100 858
Suecia +46 60 99 160
Nouega +47 22 09 80 80
Dinamarca +45 43 55 54 00
Rusia +7 8-800-200-89-01

En Chile, el distribuidor oficial de Pioneer DJ es Audiomusica, por lo cual deberás ir a dejar tu unidad afectada a una de sus sucursales, sin importar en qué tienda (o empresa) adquiriste el controlador. Desde ya advertimos que será un proceso lento.

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